Termini e Condizioni
Le regole che disciplinano l'utilizzo della piattaforma Lumyra®.
Ultimo aggiornamento: 12 Settembre 2025
1. Introduzione
Benvenuto su Lumyra®! Questi Termini e Condizioni ("Termini") disciplinano l'utilizzo della nostra piattaforma digitale per la gestione di servizi di giardinaggio. Utilizzando Lumyra®, accetti integralmente questi Termini.
Se non accetti questi Termini, non potrai utilizzare la piattaforma.
2. Definizioni
🌿 "Piattaforma"
Il sito web e l'applicazione Lumyra®, inclusi tutti i servizi correlati.
👨🌾 "Giardiniere"
Professionista che offre servizi di giardinaggio tramite la piattaforma.
👤 "Cliente"
Persona che richiede servizi di giardinaggio tramite la piattaforma.
🏢 "Lumyra®"
La società che gestisce e fornisce la piattaforma.
3. Servizi Offerti
Lumyra® fornisce una piattaforma digitale che facilita l'incontro tra giardinieri professionali e clienti che necessitano di servizi di giardinaggio.
3.1 Per i Giardinieri
- Gestione calendario e appuntamenti
- Database clienti e storico servizi
- Catalogo servizi personalizzabile
- Sistema di comunicazione con i clienti
- Statistiche e report di business
3.2 Per i Clienti
- Prenotazione online di servizi
- Gestione appuntamenti e comunicazioni
4. Registrazione e Account
4.1 Requisiti di Registrazione
- Devi avere almeno 18 anni
- Fornire informazioni accurate e complete
- Mantenere aggiornati i tuoi dati
- Proteggere le credenziali di accesso
4.2 Responsabilità dell'Account
Sei responsabile di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Devi notificarci immediatamente qualsiasi uso non autorizzato.
5. Obblighi dei Giardinieri
Qualificazioni e Competenze
- Possedere le qualifiche professionali necessarie
- Mantenere assicurazione di responsabilità civile
- Rispettare le normative locali e nazionali
- Fornire servizi di qualità professionale
5.1 Condotta Professionale
- Trattare i clienti con rispetto e professionalità
- Rispettare gli orari concordati
- Comunicare tempestivamente eventuali problemi
- Mantenere la riservatezza sui dati dei clienti
- Non sollecitare clienti al di fuori della piattaforma
6. Obblighi dei Clienti
6.1 Prenotazioni e Pagamenti
- Fornire informazioni accurate sui servizi richiesti
- Essere presenti agli appuntamenti concordati
- Effettuare i pagamenti nei termini stabiliti
- Permettere l'accesso alle aree di lavoro
- Comunicare tempestivamente eventuali modifiche
6.2 Sicurezza
È tua responsabilità garantire che l'area di lavoro sia sicura e accessibile. Devi informare il giardiniere di eventuali pericoli o condizioni particolari.
7. Pagamenti e Fatturazione
7.1 Abbonamenti Giardinieri
- Gli abbonamenti sono fatturati in anticipo
- I pagamenti sono dovuti alla data di scadenza
- Il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio
- I rimborsi sono soggetti alle condizioni specificate
7.2 Pagamenti Servizi
I pagamenti per i servizi di giardinaggio avvengono direttamente tra cliente e giardiniere.
💳 Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile.
8. Diritto di Recesso (solo per Consumatori)
📋 Diritto di Recesso - 14 Giorni
Se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi personali e non professionali), hai il diritto di recedere dal contratto di abbonamento entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
8.1 Termini del Recesso
- Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto
- Per esercitare il diritto di recesso, devi inviare una comunicazione scritta a info@lumyra.app
- Puoi utilizzare il modulo fac-simile in fondo a questa sezione (facoltativo)
- La comunicazione deve pervenire entro il termine di 14 giorni
8.2 Effetti del Recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.
⚠️ Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso NON si applica nei seguenti casi:
- Servizi già completamente eseguiti con tuo espresso consenso prima della scadenza dei 14 giorni
- Contenuti digitali già forniti su supporto non materiale, con tuo espresso consenso preventivo
8.3 Modulo di Recesso (Facoltativo)
Puoi utilizzare questo modulo per esercitare il diritto di recesso:
A: Lumyra® - Scibilia Francesco
info@lumyra.app
Savona, Italia
Con la presente intendo comunicare il recesso dal mio contratto di fornitura del seguente servizio:
- Abbonamento Lumyra® sottoscritto in data: [_____________]
- Nome: [_____________]
- Indirizzo: [_____________]
- Email: [_____________]
- Data: [_____________]
Firma (solo per comunicazioni cartacee): [_____________]
Nota: l'uso di questo modulo non è obbligatorio. Puoi comunicare il recesso in qualsiasi forma scritta chiara.
8.4 Consumatori vs Professionisti
Il diritto di recesso si applica SOLO se sei un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta). Se sei un professionista o un'impresa, non hai diritto al recesso di 14 giorni.
9. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti della piattaforma (software, design, testi, immagini, marchi) sono di proprietà di Lumyra® e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.
9.1 Licenza d'Uso
Ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva e revocabile per utilizzare la piattaforma secondo questi Termini. Non puoi copiare, modificare o distribuire i nostri contenuti senza autorizzazione scritta.
10. Limitazioni di Responsabilità
🔍 Natura del Servizio
Lumyra® fornisce una piattaforma tecnologica che mette in contatto giardinieri professionisti e clienti. Lumyra® agisce esclusivamente come intermediario tecnologico e non è parte del rapporto contrattuale che si instaura tra giardinieri e clienti per la fornitura dei servizi di giardinaggio.
10.1 Responsabilità di Lumyra®
Lumyra® è responsabile per:
- Il corretto funzionamento della piattaforma tecnologica
- La sicurezza e protezione dei dati personali (secondo Privacy Policy)
- Il rispetto degli obblighi contrattuali relativi agli abbonamenti
- Eventuali danni causati da dolo o colpa grave di Lumyra®
10.2 Responsabilità NON Coperte
In qualità di intermediario tecnologico, Lumyra® non è responsabile per:
- La qualità, sicurezza o legalità dei servizi offerti dai giardinieri
- La veridicità, accuratezza o affidabilità delle informazioni fornite dagli utenti
- Il comportamento, la professionalità o l'affidabilità di giardinieri e clienti
- Controversie, danni o perdite derivanti dal rapporto diretto tra giardiniere e cliente
- Danni ai beni o alle persone causati durante l'esecuzione dei servizi di giardinaggio
- Il mancato rispetto di obblighi contrattuali tra giardiniere e cliente
⚠️ Limitazioni Tecniche
Lumyra® si impegna a mantenere la piattaforma operativa, ma non garantisce:
- Disponibilità ininterrotta o priva di errori della piattaforma
- Assenza di virus, malware o altri componenti dannosi
- Compatibilità con tutti i dispositivi e browser
Ci impegniamo a risolvere eventuali problemi tecnici nel minor tempo possibile.
10.3 Limitazione Quantitativa
Salvo in caso di dolo o colpa grave, la responsabilità massima di Lumyra® verso ciascun utente è limitata all'importo totale pagato dall'utente per l'abbonamento nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
10.4 Esclusioni Non Applicabili
🚫 Le limitazioni di cui sopra NON si applicano a:
- Danni causati da dolo o colpa grave di Lumyra®
- Danni alla salute o all'integrità fisica delle persone
- Violazioni dei diritti fondamentali degli utenti
- Responsabilità derivanti da norme imperative di legge non derogabili
10.5 Assicurazione Giardinieri
Ogni giardiniere è tenuto a mantenere un'adeguata assicurazione di responsabilità civile professionale. I clienti sono invitati a verificare la copertura assicurativa prima di confermare un servizio.
11. Risoluzione delle Controversie
🇪🇺 Piattaforma ODR Europea (per Consumatori)
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR - Online Dispute Resolution).
La piattaforma ODR fornisce un punto di accesso unico per consumatori e professionisti per risolvere le controversie relative ad acquisti online senza dover ricorrere ai tribunali.
🔗 Link alla Piattaforma ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odrIl nostro indirizzo email per controversie ODR: info@lumyra.app
Nota: non siamo obbligati né disposti a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ma mettiamo a disposizione questo link come richiesto dalla legge europea.
11.1 Procedura
- Tentativo di risoluzione amichevole tramite il nostro supporto
- Mediazione presso organismo qualificato
- Arbitrato o giurisdizione ordinaria italiana
11.2 Foro Competente
Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di Savona, Italia. Si applica la legge italiana.
12. Modifiche dei Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato della piattaforma costituisce accettazione delle modifiche.
13. Sospensione e Risoluzione
13.1 Motivi di Sospensione
- Violazione di questi Termini
- Mancato pagamento degli abbonamenti
- Comportamento inappropriato o illegale
- Uso fraudolento della piattaforma
13.2 Risoluzione
Entrambe le parti possono risolvere il rapporto con preavviso di 30 giorni. La risoluzione non pregiudica i diritti maturati fino alla data di cessazione.
14. Contatti e Titolare
Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini e Condizioni, puoi contattarci:
Lumyra®
Proprietà e Sviluppo: Scibilia Francesco
Partita Iva: 01934220094
15. Disposizioni Finali
Se una disposizione di questi Termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore. Questi Termini costituiscono l'intero accordo tra le parti riguardo l'utilizzo della piattaforma.
✅ Utilizzando Lumyra®, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini e Condizioni.